Question 1

Comment puis-je contacter l'assistance client ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter de différentes manières : par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre page d'aide. Nous sommes là pour vous aider !

Question 2

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre achat en indiquant vos coordonnées de livraison et de paiement.

Question 3

Comment puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Pour retourner un article, suivez les étapes suivantes :

Cliquez sur le lien suivant : PORTAIL RETOURS
Suivez les étapes du portail retour.
Emballez ensuite soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
Collez l’étiquette de retour sur le colis.
Amenez le colis dans un point relais en suivant les instructions de l'étiquette.

Question 4

Comment puis-je être informé des prochaines promotions et offres spéciales ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir régulièrement des mises à jour sur nos promotions et offres spéciales. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.

Question 5

Comment laver ma parka ?

Accepted Answer

Lavez votre parka à la main avec de l'eau froide ou tiède et un détergent doux. Évitez le frottement excessif pour préserver la qualité du polyester.
Détachez la fourrure et la capuche avant le lavage.
Évitez l'adoucissant pour préserver l'imperméabilité.
Séchez la parka à l'air libre, n'utilisez pas le sèche-linge.
Stockez-la dans un endroit propre et sec, loin de l'humidité et de la chaleur excessive.
Imperméabilisez périodiquement avec un spray approprié.

Ces conseils d'entretien vous aideront à conserver la qualité et les performances de votre parka, assurant ainsi une durabilité prolongée et une protection efficace contre les éléments.

Veuillez noter que les spécifications d'entretien peuvent varier légèrement selon les modèles, il est donc toujours recommandé de suivre les instructions spécifiques figurant sur l'étiquette d'entretien de votre parka.

Question 6

Comment puis-je devenir un(e) influenceur(euse) pour Geographical Norway ?

Accepted Answer

Pour devenir un influenceur pour Geographical Norway, nous vous encourageons à nous montrer votre intérêt en nous envoyant un message via le formulaire présent sur notre site web. Merci de bien indiquer comme sujet que vous êtes intéressés par un partenariat.

Veuillez inclure des informations sur votre présence en ligne, votre audience, et votre intérêt pour notre marque.

Question 7

How do I return an item?

Accepted Answer

To return an item, follow these steps:

Click on the following link: RETURNS PORTAL
Follow the steps on the returns portal.
Then carefully pack the item in its original packaging or in suitable packaging to avoid any damage during transport.
Attach the returns label to the parcel.
Bring the package to a drop-off point by following the instructions on the label.

Question 8

How can I contact customer support?

Accepted Answer

There are several ways to contact us: by e-mail or by using the contact form on our help page. We're here to help!

Question 9

How do I place an order?

Accepted Answer

To place an order, simply select the items you wish to buy and add them to your basket. Then follow the instructions to finalise your purchase by entering your delivery and payment details.

Question 10

What should I do if the reduced price does not apply when I pay online?

Accepted Answer

If the discounted price does not appear when you pay online, please check that you have entered the promotion code correctly on the payment page. If the problem persists, please contact our customer service team and we will be happy to help you.

Question 11

How do I wash my Bermuda shorts?

Accepted Answer

Check the care labels for specific instructions.
Sort colours and wash Bermuda shorts with similar items.
Close zips and button buttons before washing.
Use a mild detergent without bleach.
Choose a delicate wash cycle at a cold or warm temperature.
Avoid over-spinning to preserve the fabric.
Air dry in the shade to protect shape and colour.
Iron inside out at the appropriate heat if necessary.

These care tips will help you maintain the quality and performance of your Bermuda shorts, ensuring extended durability and effective protection against the elements.

Please note that care specifications may vary slightly from model to model.

Question 12

How can I become an influencer for Geographical Norway?

Accepted Answer

To become an influencer for Geographical Norway, we encourage you to show your interest by sending us a message using the form on our website. Please indicate in the subject line that you are interested in a partnership.

Please include information about your online presence, your audience, and your interest in our brand.

Question 13

¿Cómo devuelvo un artículo?

Accepted Answer

Para devolver un artículo, siga estos pasos:

Haga clic en el siguiente enlace: PORTAL DE DEVOLUCIONES
Siga los pasos del portal de devoluciones.
A continuación, empaquete cuidadosamente el artículo en su embalaje original o en un embalaje adecuado para evitar cualquier daño durante el transporte.
Pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
Lleve el paquete a un punto de entrega siguiendo las instrucciones de la etiqueta.

Question 14

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Accepted Answer

Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros: por correo electrónico o utilizando el formulario de contacto de nuestra página de ayuda. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Question 15

¿Cómo se hace un pedido?

Accepted Answer

Para hacer un pedido, sólo tiene que seleccionar los artículos que desea comprar y añadirlos a la cesta. A continuación, siga las instrucciones para finalizar su compra introduciendo sus datos de entrega y pago.

Question 16

¿Qué debo hacer si no se aplica el precio reducido al pagar por Internet?

Accepted Answer

Si el precio con descuento no aparece al pagar en línea, compruebe que ha introducido correctamente el código de promoción en la página de pago. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Question 17

¿Cómo lavo mis bermudas?

Accepted Answer

Consulta las etiquetas de cuidado para ver las instrucciones específicas.
Ordena los colores y lava las bermudas con prendas similares.
Cierra las cremalleras y abotona los botones antes de lavar.
Utiliza un detergente suave sin lejía.
Elija un ciclo de lavado delicado a temperatura fría o templada.
Evite centrifugar en exceso para preservar el tejido.
Secar a la sombra para proteger la forma y el color.
Si es necesario, planchar del revés al calor adecuado.

Estos consejos de cuidado le ayudarán a mantener la calidad y el rendimiento de sus bermudas, garantizando una mayor durabilidad y una protección eficaz contra los elementos.

Tenga en cuenta que las especificaciones de cuidado pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Question 18

¿Cómo puedo convertirme en influencer de Geographical Norway?

Accepted Answer

Para convertirse en una persona influyente para Geographical Norway, le animamos a que nos muestre su interés enviándonos un mensaje a través del formulario de nuestro sitio web. Indique en el asunto del mensaje que está interesado en colaborar con nosotros.

Incluya información sobre su presencia en Internet, su audiencia y su interés por nuestra marca.

Question 19

Come si restituisce un articolo?

Accepted Answer

Per restituire un articolo, procedere come segue:

Fare clic sul seguente link: PORTALE RESI
Seguire i passaggi indicati nel portale dei resi.
Imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale o in un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Applicare l'etichetta di restituzione al pacco.
Porta il pacco in un punto di ritiro seguendo le istruzioni sull’etichetta.

Question 20

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Ci sono diversi modi per contattarci: via e-mail o utilizzando il modulo di contatto sulla nostra pagina di aiuto. Siamo qui per aiutarvi!

Question 21

Come si effettua un ordine?

Accepted Answer

Per effettuare un ordine, è sufficiente selezionare gli articoli che si desidera acquistare e aggiungerli al carrello. Seguire poi le istruzioni per finalizzare l'acquisto inserendo i dati di consegna e di pagamento.

Question 22

Cosa devo fare se il prezzo ridotto non viene applicato quando pago online?

Accepted Answer

Se il prezzo scontato non appare al momento del pagamento online, verificare di aver inserito correttamente il codice promozionale nella pagina di pagamento. Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarvi.

Question 23

Come si lavano i bermuda?

Accepted Answer

Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
Dividere i colori e lavare i bermuda con capi simili.
Chiudere le cerniere e abbottonare i bottoni prima del lavaggio.
Utilizzare un detersivo delicato senza candeggina.
Scegliere un ciclo di lavaggio delicato a temperatura fredda o calda.
Evitare di centrifugare troppo per preservare il tessuto.
Asciugare all'aria all'ombra per proteggere la forma e il colore.
Se necessario, stirare al rovescio con il calore appropriato.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni dei vostri bermuda, assicurandovi una lunga durata e un'efficace protezione dagli agenti atmosferici.

Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

Question 24

Come posso diventare un influencer per Geographical Norway?

Accepted Answer

Per diventare un influencer di Geographical Norway, vi invitiamo a manifestare il vostro interesse inviandoci un messaggio tramite il modulo presente sul nostro sito. Indicate nell'oggetto che siete interessati a una partnership.

Includete informazioni sulla vostra presenza online, sul vostro pubblico e sul vostro interesse per il nostro marchio.

Question 25

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Um einen Artikel zurückzugeben, befolge bitte die folgenden Schritte:

Klicken Sie auf den folgenden Link: RETOURENPORTAL
Folgen Sie den Schritten im Rückgabeportal.
Verpacken Sie den Artikel anschließend sorgfältig in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
Bringen Sie das Paket zu einem Abgabepunkt, indem Sie den Anweisungen auf dem Etikett folgen.

Question 26

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren: per E-Mail oder mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Hilfeseite. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Question 27

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten angeben.

Question 28

Was kann ich tun, wenn der ermäßigte Preis bei der Online-Zahlung nicht gilt?

Accepted Answer

Wenn der ermäßigte Preis bei der Online-Zahlung nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Aktionscode auf der Zahlungsseite richtig eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 29

Wie wasche ich meine Bermuda-Shorts?

Accepted Answer

Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
Sortieren Sie die Farben und waschen Sie die Bermuda-Shorts mit ähnlichen Artikeln.
Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie die Knöpfe zu.
Verwenden Sie ein mildes Waschmittel ohne Bleichmittel.
Wählen Sie einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
Vermeiden Sie übermäßiges Schleudern, um das Gewebe zu schonen.
Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft im Schatten, um die Form und die Farbe zu schützen.
Bügeln Sie bei entsprechender Hitze auf links, wenn nötig.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihrer Bermuda-Shorts zu erhalten und sorgen für eine lange Lebensdauer und einen wirksamen Schutz vor den Elementen.

Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

Question 30

Welche Art von Influencern sucht Geographical Norway?

Accepted Answer

Bei Geographical Norway suchen wir nach Influencern, deren Inhalte und Lebensstil mit unserer Marke übereinstimmen. Influencer mit einem Interesse an Mode, Reisen, Outdoor-Aktivitäten und Erkundung sind für uns besonders interessant.

Question 31

Quels sont les horaires d'ouverture de l'assistance client ?

Accepted Answer

Nous sommes ouverts de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Question 32

Quels modes de paiement acceptez vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons généralement les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.) et les paiements en ligne via des plateformes sécurisées. Certains autres modes de paiement pourraient également être disponibles, selon votre région.

Question 33

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Notre politique de retour et d'échange vous permet de retourner ou d'échanger les articles achetés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état original, non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes.

Question 34

Comment puis-je être sûr(e) que la promotion n'est pas une arnaque ou une fraude ?

Accepted Answer

Il faut toujours s’assurer que vous êtes bien sur le site www.geographicalnorway.com

Question 35

Comment laver ma doudoune ?

Accepted Answer

Lavez votre doudoune à la main avec de l'eau froide ou tiède et un détergent doux. Évitez le frottement excessif pour préserver la qualité du polyester.
Vérifiez les étiquettes d'entretien pour les instructions spécifiques.
Fermez toutes les fermetures éclair et boutonnez les boutons avant de laver.
Évitez l'adoucissant, car il peut altérer les propriétés du tissu.
Préférez le séchage à l'air libre en étendant la doudoune à plat.
Ne pas repasser, car le polyamide ou le polyester peuvent être sensibles à la chaleur.

Ces conseils d'entretien vous aideront à conserver la qualité et les performances de votre doudoune assurant ainsi une durabilité prolongée et une protection efficace contre les éléments.

Veuillez noter que les spécifications d'entretien peuvent varier légèrement selon les modèles.

Question 36

Quel type d'influenceurs recherche Geographical Norway ?

Accepted Answer

Chez Geographical Norway, nous recherchons des influenceurs dont le contenu et le style de vie sont en harmonie avec notre marque. Les influenceurs ayant un intérêt pour la mode, le voyage, les activités en plein air, et l'exploration sont particulièrement intéressants pour nous.

Question 37

What is return policy?

Accepted Answer

Our returns and exchanges policy allows you to return or exchange purchased items within 14 days of receiving your order. Items must be in their original condition, unworn, unwashed and with tags intact.

Question 38

What are the opening hours of Customer Support?

Accepted Answer

We are open from 9am to 6pm, Monday to Friday.

Question 39

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We generally accept credit/debit card payments (Visa, MasterCard, etc.) and online payments via secure platforms. Some other payment methods may also be available, depending on your region.

Question 40

Can I return an item purchased with a promotion?

Accepted Answer

Yes, you can always return an item purchased with a promotion, in accordance with our returns policy.

Question 41

How do I wash my down jacket?

Accepted Answer

Hand wash your down jacket in cold or lukewarm water with a mild detergent. Avoid excessive rubbing to preserve the quality of the polyester.
Check the care labels for specific instructions.
Close all zips and button all buttons before washing.
Avoid fabric softener as it can alter the properties of the fabric.
Instead, air-dry by laying the down jacket flat.
Do not iron, as polyamide or polyester can be sensitive to heat.

These care tips will help you maintain the quality and performance of your down jacket, ensuring extended durability and effective protection against the elements.

Please note that care specifications may vary slightly from model to model.

Question 42

What type of influencer is Geographical Norway looking for?

Accepted Answer

At Geographical Norway, we are looking for influencers whose content and lifestyle align with our brand. Influencers with an interest in fashion, travel, outdoor activities and exploration are of particular interest to us.

Question 43

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Nuestra política de cambios y devoluciones le permite devolver o cambiar los artículos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.

Question 44

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Accepted Answer

Abrimos de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes.

Question 45

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Por lo general, aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y pagos en línea a través de plataformas seguras. Es posible que también estén disponibles otros métodos de pago, dependiendo de su región.

Question 46

¿Puedo devolver un artículo comprado con una promoción?

Accepted Answer

Sí, siempre puede devolver un artículo comprado con una promoción, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Question 47

¿Cómo lavo mi chaqueta de plumas?

Accepted Answer

Lave a mano la chaqueta de plumón en agua fría o templada con un detergente suave. Evita frotar en exceso para preservar la calidad del poliéster.
Consulta las instrucciones específicas en las etiquetas de cuidado.
Cierre todas las cremalleras y abroche todos los botones antes de lavar.
Evite el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
En lugar de ello, deje secar al aire la chaqueta en posición horizontal.
No la planche, ya que la poliamida o el poliéster pueden ser sensibles al calor.

Estos consejos de cuidado le ayudarán a mantener la calidad y el rendimiento de su chaqueta de plumón, garantizando una mayor durabilidad y una protección eficaz contra los elementos.

Tenga en cuenta que las especificaciones de cuidado pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Question 48

¿Qué tipo de influencer busca Geographical Norway?

Accepted Answer

En Geographical Norway buscamos influencers cuyo contenido y estilo de vida estén en consonancia con nuestra marca. Nos interesan especialmente los influencers interesados en la moda, los viajes, las actividades al aire libre y la exploración.

Question 49

Qual è la vostra politica di restituzione?

Accepted Answer

La nostra politica di restituzione e cambio consente di restituire o cambiare gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e con i cartellini intatti.

Question 50

Quali sono gli orari di apertura dell'Assistenza clienti?

Accepted Answer

Siamo aperti dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.

Question 51

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

In genere accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.) e pagamenti online tramite piattaforme sicure. Potrebbero essere disponibili anche altri metodi di pagamento, a seconda della regione.

Question 52

Posso restituire un articolo acquistato con una promozione?

Accepted Answer

Sì, è sempre possibile restituire un articolo acquistato con una promozione, in conformità con la nostra politica di restituzione.

Question 53

Come si lava il piumino?

Accepted Answer

Lavare il piumino a mano in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
Chiudere tutte le cerniere e abbottonare tutti i bottoni prima del lavaggio.
Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
Asciugare all'aria stendendo il piumino in piano.
Non stirare, poiché il poliammide o il poliestere possono essere sensibili al calore.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro piumino, assicurandovi una lunga durata e un'efficace protezione contro le intemperie.

Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

Question 54

Che tipo di influencer sta cercando Geographical Norway?

Accepted Answer

Noi di Geographical Norway siamo alla ricerca di influencer i cui contenuti e il cui stile di vita siano in linea con il nostro marchio. Gli influencer interessati alla moda, ai viaggi, alle attività all'aperto e all'esplorazione sono di particolare interesse per noi.

Question 55

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Accepted Answer

Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen ermöglichen es Ihnen, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit intakten Etiketten.

Question 56

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundensupports?

Accepted Answer

Wir haben montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Question 57

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren in der Regel Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard usw.) und Online-Zahlungen über sichere Plattformen. Einige andere Zahlungsmethoden könnten je nach Ihrer Region ebenfalls verfügbar sein.

Question 58

Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich mit einer Werbeaktion gekauft habe?

Accepted Answer

Ja, Sie können einen Artikel, den Sie mit einer Werbeaktion gekauft haben, immer gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgeben.

Question 59

Wie wasche ich meine Daunenjacke?

Accepted Answer

Waschen Sie Ihre Daunenjacke von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie die Knöpfe zu.
Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie die Daunenjacke flach aufhängen.
Bügeln Sie nicht, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihrer Daunenjacke zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

Question 60

Wie kann ich ein/e Influencer/in für Geographical Norway werden?

Accepted Answer

Um ein Influencer für Geographical Norway zu werden, ermutigen wir Sie, uns Ihr Interesse zu zeigen, indem Sie uns eine Nachricht über das Formular auf unserer Website senden. Bitte geben Sie als Betreff an, dass Sie an einer Partnerschaft interessiert sind.

Bitte fügen Sie Informationen über Ihre Online-Präsenz, Ihre Zielgruppe und Ihr Interesse an unserer Marke bei.

Question 61

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du service client ?

Accepted Answer

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier en fonction du volume des demandes, mais nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

Question 62

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l'état d'avancement de la préparation de votre commande.

Question 63

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?

Accepted Answer

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous traiterons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail dès que le traitement sera terminé.

Question 64

Que faire si le prix réduit ne s'applique pas lors du paiement en ligne ?

Accepted Answer

Si le prix réduit ne s'affiche pas lors du paiement en ligne, veuillez vérifier que vous avez entré correctement le code promotionnel sur la page de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle, et nous serons ravis de vous aider.

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