Politica di restituzione - Geographical Norway

Data dell'ultimo aggiornamento: 14/11/2025

Noi di Geographical Norway vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, siamo consapevoli che potreste cambiare idea o avere problemi con i prodotti ordinati. Questa politica di restituzione è stata concepita per informarvi sulla procedura di restituzione, sulle condizioni applicabili e sui vostri diritti di cliente.

Condizioni generali di restituzione

Per avere diritto alla restituzione, si prega di tenere conto delle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte e senza segni di utilizzo o danni.

• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, assicurandosi che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.

• I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

• Si accetta un solo reso per ordine. Se si desidera restituire più articoli di uno stesso ordine, questi devono essere raggruppati in un unico pacco ed elaborati in un'unica richiesta di reso, anche se i motivi sono diversi. Eventuali richieste di reso aggiuntive per lo stesso ordine saranno rifiutate.

• Pacchi non meccanizzabili
  I pacchi che presentano una o entrambe le seguenti condizioni sono soggetti a un trattamento non meccanizzabile e possono essere soggetti a un supplemento tariffario forfettario, denominato "supplemento di movimentazione":

  dimensioni massime: la lunghezza o la diagonale supera i 110 cm;

  dimensioni minime: 30 cm x 21 cm, oppure spessore minimo di 3 cm o 200 grammi;

  pacchi di forma instabile o irregolare (sfere, cilindri, rotoli);

  colli imballati male o solo parzialmente;

  pacco con un elemento sporgente;

  e, in generale, qualsiasi pacco che richieda uno smistamento manuale particolare.

  Penale in caso di mancato rispetto delle condizioni di restituzione
  Qualsiasi restituzione che non rispetti le condizioni di imballaggio, formato o conformità sopra menzionate potrà comportare l'applicazione di una penale forfettaria di 20 €, corrispondente alle spese aggiuntive di gestione logistica. Tale importo potrà essere detratto dall'importo del rimborso.

• Se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte (prodotto usurato, danneggiato, sporco o senza etichette), il 50% dell'importo sarà detratto dal rimborso o dal buono e non sarà effettuato alcun cambio.

Procedura di ritorno

Se si desidera restituire un prodotto, seguire la procedura indicata di seguito:

1. Visitate il nostro portale dei resi: https: //www.geographicalnorway.com/a/return

2. Seguite la procedura per effettuare la richiesta di restituzione.

3. Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale, assicurandosi che sia protetto durante il trasporto.

4. Inviare il prodotto restituito a un punto di smistamento di vostra scelta.

Importante: restituzione solo tramite Mondial Relay, Chronopost o GLS
La restituzione deve essere effettuata esclusivamente tramite Mondial Relay, Chronopost o GLS utilizzando l'etichetta fornita dal nostro servizio clienti. Si prega di attenersi scrupolosamente alle seguenti regole:

• Peso massimo: 30 kg

• Dimensioni massime: lunghezza 120 cm e larghezza (L+H+L) 150 cm

• Imballaggio solido: una confezione robusta e chiusa che protegge adeguatamente il prodotto

• Etichettatura chiara: un'unica etichetta di restituzione visibile, senza altri adesivi

• Riconsegna: solo presso un punto di riconsegna Mondial Relay o GLS approvato.

Qualsiasi restituzione non conforme a queste condizioni può essere rifiutata o comportare costi aggiuntivi. In questo caso, oltre alle spese di restituzione, potrà essere applicata una penale forfettaria di 10 euro.

Attenzione: una volta generata l'etichetta di reso, avete un massimo di trenta (30) giorni per consegnare il pacco al corriere. Trascorso questo periodo, l'etichetta verrà automaticamente annullata e il reso rifiutato. Non è possibile richiedere nuovi resi per questo ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso o un cambio in conformità con la nostra politica sui resi.

Rimborsi e cambi

Offriamo le seguenti opzioni per la restituzione:

Cambi (cambio di taglia, colore, ecc.):
I cambi sono gratuiti, indipendentemente dal paese di consegna. Non verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione.

Rimborsi (cambio di idea, taglia sbagliata, ecc.):
Se si preferisce un rimborso per un motivo non imputabile a un difetto o a un errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione saranno automaticamente detratte dall'importo rimborsato.

Scala dei costi di ritorno per paese :

Staffetta Mondial

• Francia: 9,50 euro

• Italia: € 9,00

• Paesi Bassi: 7,50 euro

• Portogallo: 9,00 euro

Cronopost

• Germania: 7,90 euro

• Andorra: € 60,00

• Austria: 8,90 euro

• Belgio: 5,90 euro

• Bulgaria: € 41,00

• Croazia: 11,90 euro

• Danimarca: 9,90 euro

• Spagna: 8,90 euro

• Estonia: 8,90 euro

• Finlandia: 8,90 euro

• Gibilterra: € 99,00

• Grecia: 32,00 euro

• Ungheria: 9,90 euro

• Irlanda: €32,00

• Lettonia: 11,90 euro

• Liechtenstein: € 99,00

• Lituania: 11,90 euro

• Lussemburgo: 7,90 euro

• Malta: € 41,00

• Norvegia: € 99,00

• Polonia: 9,90 euro

• Repubblica Ceca: 9,90 euro

• Romania: €41,00

• Regno Unito: € 65,00

• San Marino: € 99,00

• Slovacchia: 9,90 euro

• Slovenia: 10,90 euro

• Svezia: 8,90 euro

• Svizzera: € 60,00

• Turchia: € 99,00

Restrizioni per alcuni paesi

Per i seguenti Paesi non sono disponibili cambi e buoni.
Sono possibili solo rimborsi.

Paesi interessati:
Grecia (GR), Irlanda (IE), Regno Unito (UK), Bulgaria (BG), Romania (RO), Andorra (AD), Gibilterra (GI), Liechtenstein (LI), Norvegia (NO), San Marino (SM), Svizzera (CH), Turchia (TR), Malta (MT).

Restituzioni miste: prodotto difettoso e altri articoli
Se il vostro pacco contiene sia un articolo difettoso che uno o più articoli restituiti per un altro motivo (cambio di idea, taglia sbagliata, ecc.), verranno applicate le spese di restituzione, poiché la restituzione non è interamente legata a un difetto.
Per evitare l'addebito delle spese di restituzione, potete richiedere un rimborso per il prodotto difettoso e un cambio o un buono per gli altri articoli. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno gratuite.

Rimborso o sostituzione (difetto di fabbricazione o errore da parte nostra):
Se la restituzione è dovuta a un difetto di fabbricazione, a un errore del prodotto o a qualsiasi altro problema derivante dalla nostra responsabilità, non verrà applicato alcun costo e le spese di spedizione iniziali saranno a nostro carico.

Opzione voucher:

Se scegli di ricevere un buono acquisto come risarcimento invece di un rimborso, le spese di restituzione saranno gratuite e alla tua carta regalo verrà aggiunto un ulteriore 15%.
La validità è di 1 anno dalla data di emissione.

Una volta che la restituzione è stata chiusa e il buono è stato emesso, non può più essere convertito in un rimborso.
Qualsiasi richiesta di conversione di un buono in un rimborso deve essere effettuata prima della chiusura della restituzione.

In caso di rimborso tramite bonifico bancario, questo verrà effettuato entro un minimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di approvazione del reso.

Eccezioni alle restituzioni

Si prega di notare che alcune eccezioni possono essere applicate ai resi, in particolare per :

• prodotti in vendita

• prodotti personalizzati

• prodotti ordinati appositamente

Si consiglia di verificare le condizioni di restituzione specifiche per questi prodotti prima di effettuare l'ordine.

Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a tutte le vostre domande sui resi. Non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi.