Fecha de la última actualización: 26/05/2025
En Geographical Norway, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión o tener problemas con los productos que ha pedido. Esta política de devoluciones tiene por objeto informarle sobre el procedimiento de devolución, las condiciones aplicables y sus derechos como cliente.
Condiciones generales de devolución
Para poder optar a una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
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Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin signos de uso o daños.
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Los productos deben devolverse en su embalaje original, asegurándose de que estén debidamente protegidos durante el transporte.
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Las devoluciones deben hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
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Si no se cumplen las condiciones anteriores (producto desgastado, dañado, sucio o sin etiquetas), se deducirá el 50% del importe del reembolso o del vale, y no se realizará ningún cambio.
Procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto, siga los pasos que se indican a continuación:
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Visite nuestro portal de devoluciones: https: //www.geographicalnorway.com/a/return
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Siga los pasos para realizar su solicitud de devolución.
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Embale el producto con cuidado en su embalaje original, asegurándose de que esté protegido durante el transporte.
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Envíe el producto devuelto a un punto de recogida de su elección.
Atención Una vez generada la etiqueta de devolución, dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para entregar el paquete al transportista. Transcurrido este plazo, la etiqueta quedará automáticamente anulada y la devolución rechazada definitivamente. No se podrán solicitar nuevas devoluciones para este pedido.
Importante Cualquier paquete devuelto fuera de medida, mal embalado o que no se ajuste a las condiciones del transportista podrá dar lugar a gastos adicionales que serán facturados directamente por la empresa de transporte.
En este caso, el importe exacto cobrado por el transportista se deducirá de su reembolso una vez que la devolución haya sido recibida e inspeccionada.
Asegúrese de respetar las condiciones de embalaje y las dimensiones autorizadas para evitar retenciones.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
Cambios (cambio de talla, color, etc.):
Los cambios son gratuitos, independientemente del país de entrega. No se cobrarán gastos de devolución.
Reembolsos (cambio de opinión, talla equivocada, etc.):
Si prefiere un reembolso por un motivo no atribuible a un defecto o error por nuestra parte, los gastos de devolución se deducirán automáticamente del importe reembolsado.
Escala de costes de devolución por países:
Francia: 5,50 €
España: 9,50 €
Italia: 9,90 €
Alemania: 7,50 €
Luxemburgo: 9,90 €
Bélgica: 9,90 €
Países Bajos : 9,90 €
Dinamarca : 9,50 €
Hungría : 9,50 €
Polonia : 9,50 €
República Checa : 9,50 €
Eslovaquia : 9,50 €
Portugal : 9,50 €
Austria : 8,90 €
Croacia : 10,90 €
Finlandia : 10,90 €
Eslovenia : 10,90 €
Bulgaria : 9,90 €
Noruega : 9,90 €
Rumanía : 9,90 €
Estonia : 9,90 €
Letonia : 9,90 €
Lituania : 9,90 €
Irlanda : 9,90 €
Suecia : 9,90 €
Grecia : 10,90 €.
Reembolso o cambio (defecto de fabricación o error por nuestra parte):
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un error del producto o cualquier otro problema derivado de nuestra responsabilidad, no se aplicará ningún cargo, y además cubriremos los gastos de envío iniciales.
Opción de cheque regalo:
Si elige recibir un cheque regalo como compensación en lugar de un reembolso, los gastos de devolución serán gratuitos y se añadirán 10 euros adicionales a su tarjeta regalo. La tarjeta regalo será válida durante 1 año a partir de la fecha de emisión.
En caso de reembolso por transferencia bancaria, éste se efectuará en un plazo mínimo de diez (10) días laborables a partir de la fecha de aprobación de la devolución.
Excepciones a las devoluciones
Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas excepciones a las devoluciones, en particular para :
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productos en venta
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productos personalizados
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productos especiales
Le recomendamos que compruebe las condiciones específicas de devolución de estos productos antes de realizar su pedido.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre devoluciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
