Fecha de la última actualización: 29/12/2023
En Geographical Norway, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión o tener problemas con los productos que ha pedido. Esta política de devoluciones tiene por objeto informarle sobre el procedimiento de devolución, las condiciones aplicables y sus derechos como cliente.
Condiciones generales de devolución
Para poder optar a una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin signos de uso o daños.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, asegurándose de que estén debidamente protegidos durante el transporte.
- Las devoluciones deben hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto, siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestro portal de devoluciones: https://www.geographicalnorway.com/a/return
- Siga los pasos para realizar su solicitud de devolución.
- Embale el producto con cuidado en su embalaje original, asegurándose de que esté protegido durante el transporte.
- Envíe el producto devuelto a un punto de relevo (puede encontrarlo a través de este enlace: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
- Reembolsos: Si devuelve un producto de acuerdo con nuestras condiciones de devolución, le reembolsaremos el importe de su compra en un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto devuelto.
- Los gastos de devolución correrán a su cargo y los deduciremos del importe del reembolso.
Excepciones a las devoluciones
Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas excepciones a las devoluciones, en particular para los artículos en oferta, los productos personalizados o los productos encargados especialmente. Le recomendamos que consulte las condiciones de devolución específicas de estos productos antes de realizar su pedido.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a todas sus preguntas sobre devoluciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones y gestionar sus devoluciones de manera eficiente.
