Datum der letzten Aktualisierung: 29.12.2023
Bei Geographical Norway, möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den von Ihnen bestellten Produkten haben können. Diese Rückgaberichtlinien sollen Sie über das Rückgabeverfahren, die geltenden Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde informieren.
Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten intakt und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei darauf zu achten ist, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Verfahren der Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Besuchen Sie unser Rückkehrerportal: https://www.geographicalnorway.com/a/return
- Folgen Sie den Schritten, um Ihren Antrag auf Rückgabe zu stellen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und achten Sie darauf, dass diese während des Transports geschützt ist.
- Schicken Sie das zurückgesandte Produkt an einen Relais-Punkt (Sie können ihn über diesen Link finden: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebestimmungen vornehmen.
Rückerstattungen und Umtausch
Wir bieten die folgenden Optionen für Rücksendungen an:
- Rückerstattung: Wenn Sie ein Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und wir ziehen diese Kosten vom Erstattungsbetrag ab.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Ausnahmen gelten können, z. B. für Produkte aus dem Ausverkauf, personalisierte Produkte oder speziell bestellte Produkte. Wir empfehlen Ihnen, die besonderen Rückgabebedingungen für diese Produkte zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kundenservice
Unser Kundenserviceteam beantwortet alle Ihre Fragen zu Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in Bezug auf unsere Rückgabebestimmungen. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Rücksendungen effizient zu bearbeiten.
