Rückgaberecht - Geographical Norway

Datum der letzten Aktualisierung: 26/05/2025

Wir bei Geographical Norway möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den von Ihnen bestellten Produkten haben können. Diese Rückgaberichtlinien sollen Sie über das Rückgabeverfahren, die geltenden Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde informieren.

Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten intakt und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung zurückgegeben werden.

• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei darauf zu achten ist, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

• Pro Bestellung wird nur eine Rücksendung akzeptiert. Wenn Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurückgeben möchten, müssen diese in einem einzigen Paket zusammengefasst und in einem einzigen Rücksendeantrag bearbeitet werden, auch wenn die Gründe dafür unterschiedlich sind. Alle weiteren Rücksendeanträge für dieselbe Bestellung werden abgelehnt.

 

• Wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden (Produkt getragen, beschädigt, verschmutzt oder ohne Etiketten), werden 50 % des Betrags von der Rückerstattung oder dem Gutschein abgezogen, und ein Umtausch ist nicht möglich.

Verfahren der Rückgabe

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Besuchen Sie unser Rückkehrerportal: https: //www.geographicalnorway.com/a/return

2. Folgen Sie den Schritten, um Ihren Antrag auf Rückgabe zu stellen.

3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und achten Sie darauf, dass diese während des Transports geschützt ist.

4. Schicken Sie das zurückgesandte Produkt an einen Relais-Punkt Ihrer Wahl.

Wichtig: Rücksendungen nur über Mondial Relay, Chronopost oder GLS
Rücksendungen müssen ausschließlich über Mondial Relay, Chronopost oder GLS mit dem von unserem Kundenservice bereitgestellten Etikett erfolgen. Bitte halten Sie sich strikt an die folgenden Regeln:

• Höchstgewicht: 30 kg

• Maximale Maße: Länge 120 cm und entwickelt (L+H+B) 150 cm

• Stabile Verpackung: geschlossenes, starkes Paket, das das Produkt angemessen schützt

• Klare Beschriftung: nur ein sichtbares Rücksendeetikett ohne weitere Aufkleber

• Abgabe: nur in einem von Mondial Relay oder GLS zugelassenen Relais-Punkt

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder zusätzliche Kosten verursachen. In diesem Fall kann zusätzlich zu den Rücksendekosten eine pauschale Strafe von 10 € erhoben werden.

Achtung: Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie maximal dreißig (30) Tage Zeit, um das Paket beim Spediteur abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird das Etikett automatisch annulliert und die Rücksendung endgültig abgelehnt. Für diese Bestellung kann keine neue Rücksendung beantragt werden.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebestimmungen vornehmen.

Rückerstattungen und Umtausch

Wir bieten die folgenden Optionen für Rücksendungen an:

Umtausch (Änderung der Größe, Farbe usw.):
Der Umtausch ist kostenlos, unabhängig davon, in welches Land du lieferst. Es fallen keine Rücksendekosten an.

Rückerstattung (Meinungsänderung, falsche Größe usw.):
Wenn Sie eine Rückerstattung aus einem Grund bevorzugen, der nicht auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wird automatisch eine Rücksendegebühr vom erstatteten Betrag abgezogen.

Tabelle der Rücksendekosten nach Ländern :

Mondial Relay

Chronopost

 

Einschränkung für bestimmte Länder

Für die folgenden Länder sind Umtausch und Gutscheine nicht verfügbar.
Es sind nur Rückerstattungen möglich.

Betroffene Länder:
Griechenland (GR), Irland (IE), Vereinigtes Königreich (UK), Bulgarien (BG), Rumänien (RO), Andorra (AD), Gibraltar (GI), Liechtenstein (LI), Norwegen (NO), San Marino (SM), Schweiz (CH), Türkei (TR), Malta (MT).

Gemischte Rücksendung: fehlerhaftes Produkt und andere Artikel
Wenn Ihr Paket sowohl einen fehlerhaften Artikel als auch einen oder mehrere Artikel enthält, die aus einem anderen Grund (Meinungsänderung, falsche Größe usw.) zurückgesendet wurden, werden die Rücksendekosten berechnet, da die Rücksendung nicht vollständig auf einen Fehler zurückzuführen ist.
Um die Berechnung der Rücksendekosten zu vermeiden, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung für das fehlerhafte Produkt und einen Umtausch oder einen Gutschein für die anderen Artikel anzufordern. In diesem Fall entfallen die Kosten für die Rücksendung.

Rückerstattung oder Umtausch (Herstellungsfehler oder Fehler unsererseits):
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Herstellungsfehlers, eines Produktfehlers oder eines anderen Problems erfolgt, das sich aus unserer Verantwortung ergibt, werden keine Gebühren erhoben, und wir decken auch die ursprünglichen Lieferkosten.

Gutscheinoption:

Wenn Sie sich für einen Gutschein als Entschädigung anstelle einer Rückerstattung entscheiden, entfallen die Rücksendekosten und es werden zusätzlich 10 € auf Ihre Geschenkkarte gebucht.
Diese ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Sobald die Rücksendung abgeschlossen und der Gutschein ausgestellt wurde, kann er nicht mehr in eine Rückerstattung umgewandelt werden.
Jeder Antrag auf Umwandlung eines Gutscheins in eine Rückerstattung muss vor Abschluss der Rücksendung gestellt werden.

Im Falle einer Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt diese innerhalb von mindestens zehn (10) Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Rücksendung genehmigt wurde.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Ausnahmen gelten können, z. B. für :

• die Produkte im Ausverkauf

• personalisierte Produkte

• speziell bestellte Produkte

Wir empfehlen Ihnen, die besonderen Rückgabebedingungen für diese Produkte zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Kundenservice

Unser Kundenserviceteam beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Rücksendungen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.